Política de Privacidad de la Aplicación
Última actualización: 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Misecretariacom Contact Center, S.L. recopila, utiliza y protege la información cuando se utilizan nuestras aplicaciones, servicios o integraciones tecnológicas, incluyendo aquellas que utilizan la WhatsApp Business Platform de Meta.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Misecretariacom Contact Center, S.L.
CIF: B09694498
Email de contacto: sbenito@mi-secretaria.com
Sitio web: https://mi-secretaria.com
La empresa es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestras aplicaciones y servicios.
2. Información que recopilamos
Nuestra aplicación puede recopilar y procesar los siguientes datos:
Nombre del usuario o cliente
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Contenido de mensajes enviados o recibidos
Información de interacción con nuestros servicios
Datos necesarios para la prestación del servicio de atención al cliente o comunicación empresarial
Estos datos pueden provenir de:
formularios web
sistemas de gestión de clientes
integraciones con plataformas de mensajería como WhatsApp
herramientas de automatización de comunicaciones
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:
prestar servicios de atención al cliente
gestionar comunicaciones con clientes o contactos
enviar notificaciones o mensajes relacionados con servicios solicitados
automatizar procesos de comunicación empresarial
mejorar nuestros servicios y herramientas tecnológicas
cumplir obligaciones legales aplicables
4. Uso de WhatsApp Business Platform
Nuestra aplicación puede integrarse con WhatsApp Business Platform de Meta para facilitar la comunicación entre empresas y clientes.
Cuando se utiliza esta funcionalidad:
los mensajes pueden ser procesados a través de la infraestructura de Meta
se aplican también las políticas de privacidad y condiciones de WhatsApp y Meta
los datos se utilizan exclusivamente para gestionar comunicaciones solicitadas por el usuario o por el cliente de la empresa que utiliza el servicio
Más información:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Podemos compartir datos únicamente con:
proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio
plataformas de comunicación (como WhatsApp Business API)
proveedores de infraestructura o hosting
autoridades legales cuando sea requerido por ley
Todos los proveedores utilizados cumplen medidas de seguridad adecuadas.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra:
accesos no autorizados
pérdida de datos
uso indebido de la información
Entre estas medidas se incluyen:
control de accesos
cifrado de comunicaciones
almacenamiento seguro de datos
gestión de credenciales y tokens de acceso
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
prestar el servicio solicitado
cumplir obligaciones legales
resolver posibles incidencias o disputas
Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
acceso a sus datos personales
rectificación de información incorrecta
supresión de datos
limitación del tratamiento
oposición al tratamiento
portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos se puede contactar en:
9. Eliminación de datos
Si un usuario desea solicitar la eliminación de sus datos personales asociados al uso de nuestras aplicaciones o servicios, puede hacerlo enviando una solicitud a:
La solicitud será procesada conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Misecretariacom Contact Center, S.L.
Email: sbenito@mi-secretaria.com
Web: https://mi-secretaria.com
