Nuestros servicios
Mi-Secretaria.com ofrece toda la gama de servicios relacionada con la atención al cliente, tanto por vía telefónica, como por whatsapp y por email.
Conoce nuestros servicios que te liberarán de las interrupciones diarias y te aportarán tranquilidad a la hora de delegar la atención de tus clientes.
01.
Atención de llamadas personalizada
Como call center para empresas, nuestro servicio principal consiste en la recepción de llamadas personalizada. El primer contacto con el cliente, en la mayoría de las ocasiones, se produce vía telefónica. Para lograr la captación y fidelización del cliente es necesario que la llamada sea atendida con rapidez, eficacia y eficiencia. Por ese motivo, es tan importante la profesionalidad en la atención telefónica.
Mi-Secretaria.com te ofrece atención telefónica profesional durante once horas al día, con un número de teléfono propio, servicio personalizado para tomar los datos de clientes y un precio muy inferior al de una secretaria contratada.
02.
Atención del whatsapp de tu empresa
En Mi-Secretaria.com estamos muy orgullosas de tener uno de los primeros contact center con canal de Whatsapp, el canal más utilizado en todo y por todo el mundo para comunicarse, incluidas las empresas, consultas y negocios de diferentes tipologías.
Si necesitas estar disponible y accesible para toda aquella persona que precise tus servicios, al mismo tiempo que facilitarle la comunicación contigo, nosotras podemos ayudarte con la gestión de whatsapp.
03.
Gestión de agenda
Con nuestro servicio de gestión de agenda, combinado con el de recepción de llamadas personalizada o la atención a través de WhatsApp, podrás organizar tu tiempo de forma que atender a tu volumen de negocio sea una prioridad. Gracias a nuestras aplicaciones para calendarizar, compartiremos un calendario en el que gestionaremos todas tus citas.
La gestión de agenda es un servicio muy reclamado y valorado muy positivamente, en consultas médicas, atención psicológica, clínicas dentales, consultas podológicas, despachos de abogados, centros fitness, centros de estética, etc. Con ella se favorece la tranquilidad de tener la agenda actualizada. Las secretarias virtuales, podemos dar citas, cambiarlas o anularlas en base a las directrices marcadas por tu empresa.
04.
Gestión de emails
El email, al igual que el teléfono, puede llegar a robar, al menos, el 85% del tiempo. Atender a los clientes vía teléfono, email o a través de las redes sociales puede llegar a dejarte sin tiempo para tareas fundamentales, propias de tu actividad empresarial y, aun así, entendemos como fundamental atender a los clientes al instante.
La disposición exclusiva e inmediata que precisan los clientes, puede llegar a ser inviable para todas las tareas que tienes que hacer a lo largo del día. Por otra parte, la contratación de una persona para estas tareas puede ser demasiado costoso.
¡Espera... que aún hay más!
Transferencia de llamadas
Si lo necesitas, te podemos transferir las llamadas que nos indiques o a los miembros de tu equipo que nos indiques.
Comunicaciones urgentes
Para los recados urgentes, disponemos de un sistema de whatsapp para enviar las notificaciones all grupo de whatsapp correspondiente
Lista de espera
Creamos una lista de espera para reasignar huecos libres en la agenda, de esta manera, si algún paciente o cliente anula su cita, podemos llamar al siguiente en espera para darle la cita que esperaba.
Emisión de llamadas
Podemos llamar, siempre que lo necesites, a tus clientes para recordarles algo, comentarles alguna cosa, o bien, para informarles de algo en especial o aclararles algún motivo.
Telemarketing
Tenemos la capacidad de formar a un equipo de agentes para vender tus productos o servicios, dar información o recabar datos de interés de tus leads.
Encuestas de satisfacción
Podemos hacer encuestas de satisfacción a tus clientes actuales para que puedas analizar la información obtenida.
Seguimiento de pedidos
Podemos hacer seguimiento de tus pedidos, tanto de entrada como de salida, confirmar si han sido entregados o recepcionados, o incluso anotar pedidos, lo que necesites.
Gestiones administrativas
También ofrecemos servicios de facturación, creación de listados, creación de presentaciones, optimización de procesos, automatizaciones e, incluso, edición de vídeo.
