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Preguntas frecuentes
Siempre que atendemos una llamada, un whatsapp o gestionamos un email, enviamos un recado vía email y/o vía whatsapp inmediatamente después de la llamada o chat. El recado que enviamos contiene todos los datos del llamante y los datos que necesites que recopilemos y un teléfono o email, o ambos, para que puedas contactar con tu cliente con toda la información obtenida de la llamada o chat.
Sí, actualmente atendemos llamadas en español y en inglés. Esperamos poder ampliar a más idiomas dentro de poco.
Tenemos tres formas de pago:
- Mediante recibo bancario domiciliado
- Mediante transferencia bancaria
- Mediante paypal
No, la tarifa variará en función del volumen de llamadas atendidas cada mes. Por tanto, si un mes hay menos llamadas se aplicará una tarifa mayor. Si un mes hoy más llamadas, se aplicará una tarifa mayor, para que el servicio resulte siempre lo más económico posible.
No, no hay cuota de alta, no se paga nada antes de comenzar con el servicio.
No, si quieres dar de baja el servicio, simplemente lo notificas por escrito y se cobrarán los costes fijos de todo el mes y las conversaciones atendidas hasta el momento de la baja.
Sí, utilizamos normalmente la app Whatsapp para crear un grupo con todas las secretarias y tú y/o las personas de tu equipo, para notificarte los recados urgentes o todos aquellos que consideres importantes y que necesites ver en el momento sin necesidad de abrir el email.
El horario de atención, tanto para recibir llamadas, como para atender chats, vía web o vía redes sociales, es de 9:00 a 20:00 de lunes a viernes.
Por supuesto, te daremos acceso a nuestra app de recados para que puedas ver un listado de cuántos recados te hemos enviado y entrar a cada uno de ellos para ver los detalles de cada uno.
